כל המאמרים

2 מותגים שהפכו מצבים רעים למודעות ויראליות

ביקורות של כוכב אחד יכולות להיות דבר טוב.

מאת עידו ודבקר 2 דקות קריאה
2 מותגים שהפכו מצבים רעים למודעות ויראליות

1. 🏂🏻 Snowbird “ביקורת של כוכב אחד”

זוהי מודעה עבור Snowbird, אתר סקי ביוטה הידוע בשטח האתגרי שלו.

🎯 מטרה

מיצוב Snowbird כיעד סקי מתקדם למחפשי ריגושים, ולא למתחילים או לסקיירים מזדמנים.

👥 קהל יעד

  • סקיירים ומשחקני סנובורד מנוסים שמעריכים שטח קשה ומייחלים לאתגר פיזי.
  • אנשים שרואים בביטוי “מתקדם מדי” המלצה חיובית על רמת הקושי של האתר.

😎 מה הופך את הקופי הזה לייחודי ושונה?

הפיכת חולשות לחוזקות: שימוש בביקורת שלילית באור חיובי, פנייה לאלה שעשויים לראות ב”מתקדם מדי” תכונה רצויה.

בעוד שרוב העסקים מציגים רק ביקורות של 5 כוכבים, Snowbird מציגים את הצד השני של המטבע וגורמים לו להיראות טוב.

אולי זה לא נראה כמו קופירייטינג (כי Snowbird לקחו ביקורת שנכתבה על ידי מישהו אחר), אבל חשבו על זה: עדיין מדובר במילים שיצרו את הקמפיין המדהים הזה.

🧠 עובדה מעניינת

המודעה הזו היא חלק מקמפיין “ביקורות של כוכב אחד” של Snowbird, שהפך בחכמה ביקורות שליליות לאות כבוד עבור סקיירים מנוסים.

2. 🐓 מודעת ההתנצלות של KFC

ב-2018, KFC נתקלו בבעיית שרשרת אספקה בבריטניה, שהובילה למחסור בעוף ואילצה רבים מהסניפים לסגור.

המודעה הזו הייתה התנצלות הפומבית של KFC על אי הנוחות שנגרמה ללקוחות.

🎯 מטרה

  • להתנצל בפני לקוחות ולמזער נזק למוניטין.
  • להפוך את משבר ה-PR הזה להזדמנות להתחבר עם לקוחות.

👥 קהל יעד

בסיס הלקוחות הנאמן של KFC בבריטניה שנפגע ישירות מהסגירות, והציבור הרחב שאולי שמע על מחסור העוף.

😎 מה הופך את הקופי הזה לייחודי ושונה?

  • גסות שובבה: סידור מחדש של “KFC” ל-”FCK” מביע תסכול בצורה כיפית.
  • שפלות עצמית: המודעה משתמשת בטון ענוותני ושיחתי, שמודה באבסורדיות של מסעדת עוף שנגמר לה העוף.

🧠 עובדה מעניינת

  • המודעה הזו זכתה לשבחים רחבים על שקיפותה ויצירתיותה, ואף זכתה בכמה פרסי פרסום.
  • היא הפכה לסטאדי קייס בניהול משברים אפקטיבי, שהפך מצב שלילי לרגע בלתי נשכח שחיזק את המותג.

הניתוחים האלה הם חלק מקובץ ההשראה האולטימטיבי: לגישה מלאה, הירשמו ל-Patreon.

פורסם במקור ב- בנו אתרים טובים יותר ב-Substack

נהנתם?

קבלו את הגיליון הבא לתיבת המייל. מייל אחד בשבוע, ללא ספאם.